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ご利用環境の確認
カメラやマイクの動作を確認します
GENCHI移動サービスが作動可能な環境であることを事前にチェックします
カメラやマイク、スピーカーを使用します。必要なら音量を下げてください。
またネットワーク環境などにより本環境確認での結果が良好でも、GENCHIサービスがお繋ぎできないとこがございます。予めご了承ください。
スタート
ブラウザの確認
ブラウザの確認
ブラウザの確認
ブラウザの確認
確認しています
OK!
NEXT
お使いのブラウザは対応していないようです!
お使いのブラウザはGENCHI移動サービスに対応していないようです。
Chrome
またはmicrosoft EDGE、
Firefox
を利用お願いします。
お使いのブラウザは対応していないようです!
お使いのスマートフォンまたはブラウザでのGENCHI移動サービスは利用できないようです。
Chrome
またはmicrosoft EDGE、
Firefox
を利用お願いします。
はじめからやり直す
カメラの確認
カメラの確認
カメラの確認
カメラの確認
カメラの使用を許可お願いします
※許可ダイアログは画面上部や下部に表示され画像と異なる場合もあります
NEXT
カメラの使用が許可されていないようです
カメラを使用せずに映像なしでGENCHI移動サービスを利用いただくことも可能です
SKIP&NEXT
使用できるカメラが見つかりません
カメラを使用せずに映像なしでGENCHI移動サービスを利用いただくことも可能です
SKIP&NEXT
映像が表示されない場合
はじめからやり直す
「カメラの使用が許可されていません」と表示される
chromeの方は
こちら
を参考にご確認お願いします
「使用できるカメラが見つかりません」と表示される
カメラが接続されていないか、他のアプリケーションで使用されています。
他のカメラを使用しているアプリケーション(カメラアプリ等)を終了してから、再度ご確認ください。
それでもカメラを認識しない場合は、ブラウザの再起動やPCの再起動をお試しください。
カメラの映像が表示されない
お使いのブラウザを一度閉じて、改めてアクセスお願いします(再起動)
それでも改善されない場合は、PCを再起動してください。
その際にカメラを使用する他のアプリケーション(カメラアプリ等)が起動していないことをご確認ください
選択されているデバイスが間違っている可能性もございますので、chromeの方は
こちら
を参考に設定を確認してください。
マイクの確認
マイクの確認
マイクの確認
マイクの確認
マイクの使用を許可お願いします
※許可ダイアログは画面上部や下部に表示され画像と異なる場合もあります
マイクに話しかけてください
声に連動しメーターが動いていれば問題ありません。
NEXT
マイクの使用が許可されていないようです
使用できるマイクが見つからないようです
メーターが動かない場合
はじめからやり直す
「マイクの使用が許可されていません」と表示される
chromeの方は
こちら
を参考にご確認お願いします
「使用できるマイクが見つかりません」と表示される
マイクが接続されていないか、他のアプリケーションで使用されています。
他のマイクを使用しているアプリケーション(カメラアプリ等)を終了してから、再度ご確認お願いします
それでもマイクを認識しない場合は、ブラウザの再起動やPCの再起動をお試しお願いします
メーターが動かない
お使いのブラウザを一度閉じて、改めてアクセスしてください(再起動)。
それでも改善されない場合は、PCを再起動してください。
その際にマイクを使用する他のアプリケーション(カメラアプリ等)が起動していないことをご確認お願いします
選択されているデバイスが間違っている可能性もございますので、chromeの場合は
こちら
を参考に設定お願いします
スピーカーの確認
スピーカーの確認
スピーカーの確認
スピーカーの確認
再生して音楽が聞こえるか確認お願いします
NEXT
音楽が聞こえない場合
はじめからやり直す
音楽が聞こえない
スピーカーの音量設定が小さくないか、消音になっていないか確認お願いします
スピーカーで再生しているつもりがヘッドホンで再生されていないか等、再生デバイスの選択や設定が問題ないことをご確認お願いします
ネット速度の確認
ネット速度の確認
ネット速度の確認
ネット速度の確認
※しばらく待つと表示される【詳細を表示】ボタンを押してください
速度は最低でも上部中心と下部右の数値が各々5Mbps以上は必要です
高画質を求める場合は、より速度の出る場所に移動お願いします
NEXT
いずれかでも速度が5Mbpsを下回る場合
はじめからやり直す
いずれかでも速度が5Mbpsを下回る
WIFI等の無線通信をお使いの場合には場所により速度が異なるので、速度の出る場所への移動をお試しください
またもし安定しないような場合には通信環境を見直していただくか、有線LANの接続などをお試しお願いします
チェックが完了しました
おめでとうございます。確認できました。
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